網站改版應注意的幾個問題

每個IP背后都是用戶,每個賬號背后都是真人。尊重和服務用戶是運營的責任。當用戶來的時候,他們只是給我們機會。如果服務不好,轉型不能形成,那么我們的能力是不夠的!

網站已經修改并上線。對于用戶來說,只是你的商店已經翻新了。翻新是創新,但用戶需要改變他們的使用習慣。學習成本高,會有阻力。如果處理不好,可能會發生回水事故。

網站改版上線前后,我們需要為用戶做以下事情:

一、公司所有員工都在嘗試,特別是公司的銷售人員和客服人員,他們直接面對用戶。如果用戶咨詢并反饋新版網站的使用情況,應及時回復;

二、邀請關鍵用戶嘗試并收集用戶體驗反饋,包括:用戶行為軌跡變化、關鍵功能使用、網頁熱圖等,以驗證修訂效果是否達到(如果數據不理想,最好先優化版本);

三、逐步分批向用戶開放,便于理解和分批開放。不要讓有負面情緒的用戶集中出現。穩定用戶群,平滑過渡;

四、宣傳、網站在線改版是一件大事,無論是在市場還是在用戶層面,宣傳都應該到位。宣傳的核心工作是引導用戶使用新版服務,新版代表服務升級;

修改是個問題。越來越多的互聯網公司的產品人員意識到了這個問題。豆瓣和Facebook都遭到了用戶的強烈抵制。

這意味著網站修改可能需要更多的智慧和完善。

一個網站剛建立起來,總是陌生無知。它最忠實地體現了網站的核心價值。此時,網站可以稱為產品的初級階段。

隨著用戶需求和業務需求的變化,我們將逐步對網站進行一些調整,以更好地滿足網站逐步發展的需要。當這些微小的變化積累到一定程度時,以往的產品界面設計和網站架構已經不能滿足需求,需要進行修改。

這個過程有點類似于操作系統。當我們第一次接觸XP時,我們發現它非???。但是隨著時間的推移,XP越來越不能滿足我們的需求。在這個時候,微軟會給它一些大大小小的補丁,以便它能更好地工作。但如果有一天,XP真的不能滿足用戶和企業的業務價值需求,那么我們就需要推出下一個版本的操作系統,現在流行的Windows 7

網站被修改為服務于兩件事:用戶需求和業務需求。如何順利改版?讓我們來看看需要注意的要點。

網站改版和很多產品開發一樣,會遇到不斷變化的需求,這意味著很多時候可能需要重復工作,甚至有些需要徹底顛覆和重做。

所以此時,修訂需求調查的重要性凸顯出來。需要通過用戶調查、數據挖掘等方式收集用戶對功能的需求。同時,需要與管理層確認與公司整體發展相關的修訂需求,并從多個方面對修訂需求進行匯總和整理,以供修訂使用。

完善需求調查對網站改版有兩方面的積極意義:一是讓產品團隊在產品設計開發過程中有一個清晰的思路;二是減少需求變化帶來的時間和用戶損失。

在網站改版過程中,可能會影響用戶的使用習慣,盡量不要改變。網站改版是為了增加,是為了讓網站越來越好,而不是減法。

而用戶的好惡只是檢驗網站改版是否成功的重要標準。因此,如果有一些備受好評的功能與商業利益或高層意愿不符,最好保護用戶的使用習慣,給用戶足夠的時間去適應。

多站改版,高層喜歡沉浸在全站的喜悅中。但這種徹底的改版往往會導致大量用戶流失,來之不易的用戶可能會因為草率的改版而消失。網站越大,損失就越嚴重。

有一個著名的實驗叫“溫水煮青蛙”。我們的修改工作也應該逐步穩步進行,給用戶一段時間的緩沖,讓用戶能夠學習和適應新的功能。

如果需要更改五個頻道,可以逐個更改;如果需要更改十個功能,可以逐個更改。

在修訂之前,用戶應該知道哪些功能將被更改,哪些將被更改,以及修訂后將獲得哪些好處。在此過程中,您可以接收用戶對修訂的意見,然后判斷修訂的可行性。

很多朋友,在網站改版上線后,總會如釋重負,然后心理就結束了。

但改版是手段,不是目的,迎合用戶、滿足業務需求才是關鍵。這意味著網絡不是終點,而是一個新的起點。

那么你應該廣泛地收集各方對修改的意見。這些意見的來源包括但不限于用戶、同事、行業朋友,并從中選擇合理的建議,然后對網站進行調整和完善。

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